Vanliga frågor
Beställning, betalning, frakt och kvalitet i korthet. Hittar du inte svaret? Skriv till oss på WhatsApp eller mejl.
Beställning och betalning
- Hur betalar jag?
- Inget dras i kassan. Du lägger ordern och väljer om du vill få betalningen via mejl eller WhatsApp. Sedan skickar vi en betallänk med beloppet, oftast inom några timmar på dagtid, och du betalar med Apple Pay, Google Pay eller kort (Visa, Mastercard). Varorna hålls åt dig i 3 dagar.
- Är betalningen säker?
- Ingenting dras när du beställer och vi tar aldrig emot kortuppgifter på sajten. Betalningen görs via länken vi skickar, och sajten är krypterad med SSL.
- Kan jag ändra eller avbryta min order?
- Ja, så länge den inte har skickats. Obetalda ordrar avbokas efter 3 dagar, utan kostnad. Skriv till oss på mejl eller WhatsApp med ordernumret om du vill ändra något.
Frakt och leverans
- Hur lång är leveranstiden?
- Betalda ordrar före 14:00 på vardagar skickas samma dag. Normal leveranstid inom Sverige är 1–2 arbetsdagar, till övriga Norden vanligtvis 2–4 arbetsdagar.
- Varifrån skickas varorna?
- Från vårt lager i Sverige. Inom Sverige blir det ingen tullhantering. Norge ligger utanför EU, så där kan tull och moms tillkomma vid import.
- Får jag ett spårningsnummer?
- Ja. Du får spårningslänken på mejl när paketet har lämnat oss.
- Är paketet diskret?
- Ja, alla paket skickas i neutral förpackning utan produktinformation.
Produkter och kvalitet
- Hur kontrolleras kvaliteten?
- Varje batch analyseras med HPLC av ett oberoende laboratorium innan den säljs. Analysintyget för din batch kan du begära via support@retatrutidebutiken.com.
- Hur ska produkterna förvaras?
- Oöppnade vialer i frys vid −20 °C, skyddade från ljus. Efter rekonstituering med bakteriostatiskt vatten i kylskåp vid 2–8 °C. Frys inte en blandad lösning.
- Är produkterna lagliga?
- De säljs uteslutande som forskningskemikalier för laboratoriebruk och är inte avsedda för människor eller djur. Retatrutid är inte ett godkänt läkemedel och kan inte förskrivas på recept.
- Ger ni råd om dosering?
- Nej. Eftersom produkterna säljs för forskning ger vi inga råd om dosering eller användning. Vad de kliniska studierna visar finns i våra guider.