Returer och ångerrätt
Du har 14 dagar på dig att ångra köpet av obrutna förpackningar. Är det fel på varan rättar vi till det.
Dina rättigheter
- 14 dagars ångerrätt
- Räknas från dagen du tar emot paketet, förutsatt att förpackningen är obruten och förseglingen intakt. Du står för returfrakten.
- Fel eller felaktig vara
- Vi står för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar hela beloppet.
Så gör du en retur
- 1. Kontakta oss
- Mejla support@retatrutidebutiken.com med ordernummer och anledning till returen.
- 2. Invänta instruktioner
- Vi svarar inom 24 timmar på vardagar med en retursedel och instruktioner för packning.
- 3. Skicka paketet
- Lämna in det hos närmaste ombud och spara kvittot.
- 4. Återbetalning
- När vi tagit emot och kontrollerat returen återbetalar vi inom 5–7 bankdagar.
Undantag
Ångerrätten gäller inte för:
- Bruten försegling
- Varor där förseglingen är bruten, av säkerhets- och hygienskäl.
- Felaktig förvaring
- Produkter som förvarats felaktigt, till exempel peptider som inte hållits kalla.
- Specialbeställningar
- Varor som beställts särskilt utanför ordinarie sortiment.